物流不只是有效率，服務(wù)也是要提高的，那么提高物流服務(wù)質(zhì)量的方法有哪些呢？接下來(lái)泰國(guó)物流專線的工作人員為大家詳細(xì)講解下。
1、把服務(wù)質(zhì)量放在供應(yīng)鏈全過(guò)程中考慮
客戶需要物流服務(wù)，是需要把貨物安全、準(zhǔn)確地送到用戶手上，是綜合服務(wù)，而不僅僅是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)或運(yùn)輸服務(wù)。因此，物流企業(yè)需要增強(qiáng)綜合物流和供應(yīng)鏈物流的策劃操作能力，以及加強(qiáng)物流要素的整合能力和談判能力。
2、加強(qiáng)中外物流服務(wù)質(zhì)量體系的比較研究
提高服務(wù)質(zhì)量，最有效的方式是建立質(zhì)量標(biāo)桿。有了先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進(jìn)而創(chuàng)造出適應(yīng)自己特點(diǎn)和客戶需求的獨(dú)特的服務(wù)方式。
3、高度重視物流服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和全員質(zhì)量建設(shè)
供應(yīng)鏈的復(fù)雜性要求建設(shè)一支有各種專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)。運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有專門(mén)技術(shù)和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準(zhǔn)確地完成物流活動(dòng)。物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要靠一線員工，一個(gè)員工的失誤，有可能造成項(xiàng)目的失敗。
4、建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
真心實(shí)意地征求客戶對(duì)改進(jìn)質(zhì)量的意見(jiàn)而不是虛晃一槍。建立服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括：吞吐量、運(yùn)輸量、加工量是數(shù)量指標(biāo)，利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率、利潤(rùn)率、成本費(fèi)用率是效益指標(biāo)，響應(yīng)及時(shí)率、單證準(zhǔn)確率、貨損貨差率、意見(jiàn)反饋率是質(zhì)量指標(biāo)。
5、合理地提高物流技術(shù)水平
根據(jù)需要購(gòu)置先進(jìn)的物流裝備。過(guò)度超前增大成本，不應(yīng)盲目建造自動(dòng)立體庫(kù)，碼頭建造要適應(yīng)物流量的需要，條碼技術(shù)要從生產(chǎn)商那里開(kāi)始。
6、物流教育應(yīng)加進(jìn)服務(wù)質(zhì)量課程
貿(mào)易、管理、技術(shù)是物流專業(yè)的三大學(xué)科體系。因此，物流學(xué)科基本上是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。有一門(mén)或幾門(mén)物流技術(shù)知識(shí)和能力的學(xué)生最受歡迎，質(zhì)量管理也是一門(mén)技術(shù)。
